Ile trwa przejęcie IT po poprzednim informatyku?
Zwykle od dwóch do czterech tygodni. Zaczynamy od inwentaryzacji sprzętu, licencji i dostępów, potem protokolarnie przejmujemy hasła i wdrażamy monitoring. W tym czasie firma pracuje normalnie.
Czym różni się czas reakcji od czasu naprawy?
Czas reakcji to moment, w którym podejmujemy zgłoszenie i zaczynamy diagnozę. Czas naprawy zależy od tego, co się zepsuło, i nie da się go uczciwie zagwarantować dla każdej awarii z góry. Dlatego w umowie podajemy oba osobno.
Obsługujecie firmy spoza województwa lubuskiego?
Tak. Helpdesk, monitoring i administracja działają zdalnie w całej Polsce. Na miejsce przyjeżdżamy według planu: w promieniu 30 km od Świebodzina za stały ryczałt, dalej za kilometr, z kwotą podaną przed wyjazdem.
Czy trzeba kupować sprzęt i licencje przez Was?
Nie. Możemy dostarczyć sprzęt i licencje albo pracować na tym, co kupicie sami. W drugim przypadku doradzamy przy doborze i konfigurujemy, a Wy zachowujecie bezpośrednią relację z dostawcą.
Jak dobrać pakiet do wielkości firmy?
Punktem wyjścia jest liczba stanowisk, ale realnie decyduje to, ile kosztuje godzina przestoju. Firma dwudziestoosobowa z produkcją potrzebuje krótszego czasu reakcji niż biuro o tej samej wielkości. Ustalamy to na bezpłatnym przeglądzie.
Co jeśli po przeglądzie nie zdecydujemy się na współpracę?
Karta wyników zostaje u Was i możecie ją zrealizować własnymi siłami albo z kimkolwiek innym. Nie dzwonimy potem co tydzień. Część firm po przeglądzie naprawia rzeczy sama i to też jest dobry wynik.
