Zewnętrzny dział IT dla firm w całej Polsce
Jeden zespół od całego IT w Twojej firmie
Bierzemy odpowiedzialność za helpdesk, bezpieczeństwo, sieć, serwery i backup. Z jasnym zakresem, SLA zapisanym w umowie i dokumentacją środowiska.
- SLA i okno wsparcia opisane w umowie
- Zdalna obsługa firm w całej Polsce
- Dokumentacja środowiska i miesięczny raport
- Pakiety od 1 190 zł netto/mies.
Punkt wyjścia
Zacznij od problemu, nie od technologii
Nie musisz wiedzieć, czy odpowiedzią jest RMM, EDR, VLAN czy nowy NAS. Wybierz sytuację, która najbardziej przeszkadza dziś — pokażemy zakres odpowiedzialności i następny krok.
Awarie zjadają dzień, a nikt nie odpowiada za całość
Zgłoszenia krążą między dostawcami, a firma czeka. Potrzebny jest jeden zespół z ustalonym czasem reakcji.
Zobacz zakres opieki ITWi-Fi rwie, a w sieci nie ma porządku
Jedno hasło dla pracowników, gości i urządzeń technicznych, martwe strefy w hali i brak aktualnego schematu.
Zobacz zakres sieciBackup „chyba działa”, a serwer ma swoje lata
Kopie powstają, ale nikt ich nie odtwarzał. Sprzęt i wirtualizacja wymagają decyzji, zanim zrobi to awaria.
Zobacz serwery i backupTe same dane przepisujemy ręcznie między systemami
Poczta, arkusz, CRM i ERP nie rozmawiają ze sobą, więc ludzie robią za integrację — codziennie.
Zobacz automatyzacjeRaporty zarządcze powstają w arkuszach
Każdy dział liczy wskaźnik inaczej, a zestawienie dla zarządu trzeba co miesiąc sklejać ręcznie.
Zobacz analitykę BIPotrzebujemy ERP i gotowości na KSeF
Firma wyrosła z obecnych narzędzi, a e-fakturowanie wymaga decyzji o systemie i procesie.
Zobacz wdrożenie enova365Core NexaIT
Cztery obszary, za które bierzemy odpowiedzialność
To fundament stałej współpracy. Każdy obszar ma opisany zakres, przypisaną odpowiedzialność i uzgodniony sposób raportowania.
Opieka IT i helpdesk
Przejmujemy zgłoszenia użytkowników, monitoring urządzeń, aktualizacje i administrację kontami. Zamiast szukać winnego awarii, firma ma jeden zespół, który zna jej środowisko.
- Helpdesk zdalny bez limitu zgłoszeń — fair use
- Monitoring RMM i regularny patch management
- Miesięczny raport ze zgłoszeń i stanu środowiska
Cyberbezpieczeństwo
Porządkujemy higienę bezpieczeństwa: ochronę stacji i serwerów, kontrolę dostępów, aktualizacje oraz reakcję na incydenty. Licencje Bitdefender i EDR są jawną, osobną pozycją — nie ukrytym kosztem.
- Ochrona endpointów i EDR na bazie Bitdefender
- Kontrola dostępów, 2FA i polityki bezpieczeństwa
- Przeglądy konfiguracji i wsparcie przy incydentach
Sieci firmowe i Wi-Fi
Projektujemy i utrzymujemy sieć, która nie rozłącza się w hali i nie miesza gości z systemami firmy. Po pracach zostaje schemat, adresacja i kopia konfiguracji.
- Wi-Fi dla biura, hali i magazynu
- Segmentacja VLAN, VPN i reguły firewalla
- Centralne zarządzanie i dokumentacja powdrożeniowa
Serwery, selfhosting i backup
Odpowiadamy za wirtualizację, dane i kopie zapasowe — łącznie z tym, czy da się je odtworzyć. Test odtworzenia planujemy, zamiast zakładać, że backup działa.
- Proxmox, wirtualizacja i migracje środowisk
- NAS Synology i rozdzielone warstwy kopii
- Nadzór nad backupem i testy odtworzenia
Ekosystem technologiczny
Technologie wdrażane i utrzymywane przez jeden zespół
Dobieramy rozwiązania do ryzyka i procesu firmy. Poniżej producenci, z którymi mamy potwierdzony status partnerski.
Partner BitdefenderOchrona endpointów i EDR.
Partner Zyxel NetworksSieci firmowe i Wi-Fi.
Partner SynologyNAS i warstwy backupu.
Autoryzowany Partner enova365ERP, KSeF i procesy biznesowe.
Status partnerski dotyczy współpracy NexaIT z producentem. Nie jest rekomendacją producenta ani informacją o jego klientach.
Proces
Jak wygląda współpraca
Nie dobieramy pakietu w ciemno. Najpierw ustalamy, co dokładnie ma obejmować współpraca i gdzie przebiegają granice odpowiedzialności.
Rozmowa i przegląd środowiska
Poznajemy skalę, urządzenia, sieć, serwery, chmurę i sposób wykonywania backupu. Wskazujemy najpilniejsze ryzyka.
Zakres, odpowiedzialności i wycena
Opisujemy, co obejmuje abonament, co jest projektem, jakie są czasy reakcji i gdzie kończy się nasza odpowiedzialność.
Onboarding lub wdrożenie etapami
Inwentaryzujemy środowisko, przejmujemy dostępy protokołem i uruchamiamy monitoring. Prace planujemy w oknach ograniczających przestój.
Stała opieka, monitoring i raporty
Realizujemy zgłoszenia, reagujemy na alerty, utrzymujemy dokumentację i co miesiąc raportujemy stan środowiska.
Pakiety opieki IT
Cztery poziomy wsparcia — dopasowane do skali firmy
Ceny netto „od”. Pełne parametry, zakres i porównanie pakietów znajdują się na stronie outsourcingu IT.
START IT
1–5 stanowisk
od 1 190 złnetto/mies.
- Reakcja na awarię krytyczną (P1)
- 4 h robocze
- Prace inżynierskie w cenie
- 4 h/mies.
- Okno wsparcia
- pn–pt 9:00–17:00
BUSINESS IT
6–20 stanowisk
od 2 490 złnetto/mies.
- Reakcja na awarię krytyczną (P1)
- 1 h robocza
- Prace inżynierskie w cenie
- 8 h/mies.
- Okno wsparcia
- pn–pt 8:00–18:00
PROFESSIONAL IT
21–50 stanowisk
od 5 490 złnetto/mies.
- Reakcja na awarię krytyczną (P1)
- 30 minut
- Prace inżynierskie w cenie
- 16 h/mies.
- Okno wsparcia
- pn–pt 8:00–18:00 + dyżur weekendowy dla P1
ENTERPRISE IT
51–100+ stanowisk
od 9 900 złnetto/mies. — wycena po audycie
- Reakcja na awarię krytyczną (P1)
- 15 minut
- Prace inżynierskie w cenie
- 30–40 h/mies.
- Okno wsparcia
- 24/7 dla awarii krytycznych P1
Czas reakcji oznacza przyjęcie zgłoszenia i rozpoczęcie diagnozy w oknie wsparcia, a nie całkowity czas usunięcia awarii. Cel przywrócenia działania lub obejścia opisujemy osobno w umowie. Licencje Bitdefender i rozszerzenia EDR są dopłatą rozliczaną za chronione urządzenie.
Projekty rozwojowe
Specjalizacje, które uruchamiamy obok stałej opieki
Te obszary realizujemy jako osobne projekty — dla klientów abonamentowych i dla firm, które mają już własne IT.
Google Workspace i Microsoft 365
Migracje poczty i plików, porządek w kontach, 2FA oraz uwierzytelnienie domeny.
Zobacz szczegółyAutomatyzacje procesów i AI
Integracje systemów, workflow n8n i praktyczne zastosowania AI z etapem akceptacji przez człowieka.
Zobacz szczegółyAnalityka BI i dashboardy
Jedna definicja wskaźników, powtarzalny model danych i raporty, które prowadzą do decyzji.
Zobacz szczegółyAplikacje low-code i no-code
Wewnętrzne aplikacje i obiegi spraw budowane szybciej niż klasyczny system dedykowany.
Zobacz szczegółyERP enova365 i KSeF
Analiza przedwdrożeniowa, wdrożenie, migracja danych i opieka powdrożeniowa.
Zobacz szczegółyDlaczego NexaIT
Pięć rzeczy, które realnie zmieniają współpracę
- Jedno miejsce odpowiedzialnościUżytkownicy, sieć, serwery i chmura mają jednego właściciela problemu. Zgłoszenia nie krążą między dostawcami.
- SLA i granice zakresu w umowieOkno wsparcia, czasy reakcji dla poszczególnych priorytetów oraz to, co jest poza abonamentem, opisujemy na piśmie przed startem.
- Dokumentacja zamiast wiedzy w jednej głowieKonfiguracje, adresacja, dostępy i zależności są spisane i aktualizowane. Środowisko przestaje zależeć od pamięci jednej osoby.
- Ogólnopolski zasięg, realna baza w ŚwiebodzinieZdalnie obsługujemy firmy w całym kraju. Baza w województwie lubuskim oznacza też możliwość pracy na miejscu po ustaleniu zakresu.
- Technologia dobierana do ryzyka i procesuNajpierw ustalamy, co ma działać i jakie ryzyko ograniczamy. Dobór narzędzi jest konsekwencją tej decyzji, a nie punktem wyjścia.
Wiedza
Artykuły, które warto przeczytać przed decyzją
Wybrane materiały wyjaśniające SLA, przejęcie opieki IT i najważniejsze ryzyka przed rozpoczęciem współpracy.
FAQ
Najczęstsze pytania o stałą opiekę IT
Co dokładnie oznacza czas reakcji w SLA?
To czas przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcia diagnozy w oknie wsparcia wybranego pakietu, a nie czas usunięcia awarii. Dla awarii krytycznych osobno opisujemy cel przywrócenia działania lub wdrożenia obejścia. Rozdzielamy te dwa parametry, bo oznaczają zupełnie różne zobowiązania.
Czy obsługujecie firmy w całej Polsce?
Tak. Helpdesk, monitoring, administrację chmurą, bezpieczeństwo i większość prac serwerowych realizujemy zdalnie w całym kraju. Bazę operacyjną mamy w Świebodzinie w województwie lubuskim, a wizyty na miejscu planujemy i wyceniamy po ustaleniu lokalizacji oraz zakresu.
Czy licencje Bitdefender są wliczone w abonament?
Nie. Pakiety obejmują proces, helpdesk, monitoring, administrację i SLA. Ochronę Bitdefender oraz rozszerzenia EDR rozliczamy dodatkowo za chronione urządzenie, dzięki czemu liczba licencji odpowiada rzeczywistemu środowisku firmy.
Jak wygląda przejęcie środowiska od poprzedniego dostawcy?
Zaczynamy od inwentaryzacji: użytkownicy, urządzenia, sieć, serwery, chmura i backup. Dostępy oraz hasła przejmujemy protokołem, uruchamiamy monitoring i tworzymy dokumentację startową. Onboarding jest osobną, jednorazową pozycją i planujemy go tak, aby firma pracowała bez przerwy.
Co dzieje się po wykorzystaniu godzin z pakietu?
Informujemy o zbliżaniu się do limitu. Dalsze prace inżynierskie wykonujemy po akceptacji i rozliczamy według uzgodnionej stawki godzinowej. Bieżące zgłoszenia helpdesk pozostają objęte zasadą fair use, a niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Czy można zacząć od jednego projektu albo audytu?
Tak. Wiele firm zaczyna od przeglądu środowiska, uporządkowania sieci, backupu albo migracji poczty. Projekt może być samodzielnym zleceniem lub pierwszym etapem stałej opieki. Zakres projektu i abonamentu rozdzielamy w ofercie, żeby koszty były czytelne.
Jak dobieracie pakiet opieki?
Punktem wyjścia jest liczba stanowisk, ale o wyborze decyduje też okno wsparcia, wymagany czas reakcji na awarie krytyczne, liczba serwerów i złożoność sieci. Pakiet proponujemy po przeglądzie środowiska, a ostateczny zakres potwierdzamy przed podpisaniem umowy.
Zacznijmy od konkretnego problemu
Podczas pierwszej rozmowy ustalimy cel, ograniczenia i najlepszy następny krok. Jeżeli potrzebny jest przegląd środowiska, powiemy to przed jakąkolwiek wyceną.