Obsługa informatyczna firm w Nysie i okolicach na zasadach zdalnego działu IT.
Nie mamy biura w Nysie i mówimy to od razu. Firmy z Nysy, Otmuchowa, Paczkowa i Głuchołaz obsługujemy zdalnie z siedziby w Świebodzinie, a prace, które wymagają obecności, planujemy z wyprzedzeniem i z kosztem dojazdu znanym przed wyjazdem.
- stała opieka i helpdesk
- zdalnie
- trasą ze Świebodzina
- ok. 295 km
- abonament netto/mies.
- od 1 190 zł
Zdalna opieka krok po kroku.
Zgłoszenie trafia do systemu jednym kliknięciem z agenta na komputerze, telefonicznie albo mailem. Diagnozę zaczynamy zdalnie w czasie zapisanym w umowie: w pakiecie START IT zgłoszenie krytyczne podejmujemy w ciągu 4 godzin roboczych, w BUSINESS IT w ciągu 1 godziny roboczej.
Każdą zmianę wpisujemy do dokumentacji. Raz w miesiącu dostajecie raport: co się działo, które sprawy wracają i co polecamy dalej.
Jak pracujemyZdalna opieka ma sens, gdy Wasze IT da się zarządzać przez sieć.
Sprawdźcie, czy Wasza firma spełnia większość tych warunków. Jeśli nie, ocenimy dopasowanie na bezpłatnym przeglądzie.
- poczta i pliki są w Microsoft 365 albo Google Workspace
- macie kilka lub kilkanaście stanowisk i najwyżej jeden serwer
- zależy Wam na czasie reakcji w umowie i jawnym cenniku
- chcecie wdrożyć automatyzację, raporty BI albo Base, co i tak prowadzi się zdalnie
Codzienna zdalna obsługa w zakresie zapisanym w umowie.
Pracownicy zgłaszają problemy z komputerami, aplikacjami, kontami i pocztą do jednego helpdesku. W uzgodnionym zakresie administrujemy Microsoft 365 albo Google Workspace, monitorujemy urządzenia, kontrolujemy aktualizacje i sprawdzamy alerty kopii zapasowych.
Jeżeli przyczyna leży u operatora, producenta programu lub dostawcy sprzętu, prowadzimy zgłoszenie techniczne i przekazujemy informacje potrzebne do rozwiązania. Granice odpowiedzialności ustalamy na starcie, żebyście wiedzieli, które elementy obsługujemy bezpośrednio, a które koordynujemy.
Każde zgłoszenie ma priorytet wynikający z wpływu na działalność. Problem jednego użytkownika z dostępnym obejściem traktujemy inaczej niż brak dostępu do systemu całego zespołu. Historia zgłoszeń pozwala też wskazać problemy powtarzalne i zaplanować trwałą zmianę.
Outsourcing IT: zakres i SLAWizyta w Nysie jako zaplanowany projekt.
Na miejscu wykonujemy prace, których nie da się zrobić przez bezpieczną sesję zdalną: inwentaryzację fizycznej infrastruktury, pomiary Wi-Fi, okablowanie, wymianę urządzeń, porządkowanie szafy i uruchomienia wymagające obecności. Zakres grupujemy tak, aby jedna wizyta rozwiązała kilka powiązanych zadań.
Przed wyjazdem potwierdzamy termin, trasę, przewidywany czas i koszt. Nie obiecujemy interwencji tego samego dnia. Jeśli działalność potrzebuje codziennej obecności technika, ocenimy to na bezpłatnym przeglądzie i powiemy wprost, czy zdalny model wystarczy.
Przy większej modernizacji uzgadniamy okno serwisowe, kryteria odbioru i sposób wycofania zmiany. Urządzenia przygotowujemy wcześniej, a część prac wykonujemy zdalnie przed przyjazdem, więc na miejscu zostaje tylko praca przy sprzęcie.
Przejęcie środowiska z dokumentacją należącą do firmy.
Dotychczasowe dostępy przejmujemy protokolarnie. Sprawdzamy konta administratorów, domenę, pocztę, licencje, serwery, sieć, urządzenia i kopie zapasowe. Braki zapisujemy jako ryzyka, a działania dzielimy na pilne zabezpieczenia, stabilizację oraz rozwój.
Po etapie startowym dostajecie uporządkowaną listę środowiska i plan działań. Dostępy firmowe nie zostają na prywatnych kontach wykonawcy. Po zakończeniu współpracy przekazujemy aktualną dokumentację i konta zgodnie z uzgodnioną procedurą.
Pierwsze zmiany dotyczą elementów o największym wpływie na ciągłość i bezpieczeństwo: nieudanych kopii, nieaktualnych systemów, niekontrolowanych kont lub braku dostępu właściciela do usług. Inwestycje rozwojowe planujemy po zabezpieczeniu podstaw.
Zmiana firmy IT bez przestojuKoszt opieki zdalnej z dojazdami i licencjami na osobnych pozycjach.
Cena miesięczna zależy od liczby stanowisk, serwerów, lokalizacji, zakresu administracji, godzin wsparcia i SLA. START IT dla 1-5 stanowisk zaczyna się od 1 190 zł netto, BUSINESS IT dla 6-20 stanowisk od 2 490 zł netto miesięcznie. Sprzęt, licencje, duże projekty i wizyty rozliczamy osobno.
Pierwszym krokiem może być bezpłatny przegląd online. W ciągu około godziny omawiamy kopie, konta, sieć, aktualizacje i odpowiedzialność, a potem wskazujemy trzy priorytety. To pozwala ocenić, czy zdalny model ma sens dla firmy z Nysy, zanim którakolwiek strona podejmie zobowiązanie.
Oferta wskazuje prace objęte abonamentem, stawki poza pakietem, zasady wizyt i licencje rozliczane oddzielnie. Koszt da się wtedy porównać z innym dostawcą albo własnym informatykiem przy tym samym zakresie.
Sprawdź pakiety i stawkiCiągłość pracy na odległość oparta na przygotowaniu po obu stronach.
Wskazujemy osobę kontaktową w firmie, bezpieczny kanał zdalnego dostępu i podstawowe obejścia dla krytycznych usług. Jeżeli urządzenie wymaga fizycznej czynności, pracownik wykonuje ją tylko według uzgodnionej instrukcji. Działania ryzykowne lub wymagające narzędzi zostają zadaniem technika podczas wizyty.
Dla poczty, serwera, sieci i kopii zapisujemy właścicieli oraz sposób eskalacji. Firma z góry wie, co można zacząć od razu zdalnie, kiedy potrzebny jest przyjazd i jakie ograniczenia ma ten model obsługi. Ustalenia trafiają do dokumentacji, do której macie dostęp, z datą ostatniej zmiany.
Dojazd i koszt wizyty w Nysie i okolicach.
Do Nysy trasa ze Świebodzina ma około 295 km, drogą S3 i autostradą A4. W obie strony to około 590 km, które rozliczamy po 1,50 zł netto za kilometr. Przy takiej odległości przyjeżdżamy wyłącznie na zaplanowane prace i łączymy w jednej wizycie wszystko, czego nie da się zrobić zdalnie.
Do dojazdu dochodzi czas pracy według stawki: 220 zł netto za godzinę helpdesku albo 280 zł netto za prace specjalistyczne. Otmuchów, Paczków i Głuchołazy rozliczamy na tych samych zasadach, a kwotę dla konkretnego adresu podajemy przed wyjazdem.
| Trasa ze Świebodzina w jedną stronę | ok. 295 km |
|---|---|
| Kilometry do rozliczenia w obie strony | ok. 590 km |
| Stawka za kilometr | 1,50 zł |
| Praca: 2 h × 280 zł | 560 zł |
Kwoty netto. Koszt dojazdu to iloczyn kilometrów i stawki, liczony dla konkretnego adresu przed wyjazdem.
Nysa i okolice na tych samych zasadach.
Firmy z miejscowości wokół Nysy obsługujemy tak samo: zdalnie na co dzień i na miejscu podczas zaplanowanych wizyt. Koszt dojazdu liczymy dla konkretnego adresu i podajemy przed wyjazdem.
- Otmuchów
- Paczków
- Głuchołazy
Pytania od firm z Nysy i okolic.
Czy przyjedziecie do Nysy w dniu awarii?
Nie obiecujemy przyjazdu w dniu awarii, bo nie mamy tu biura. Diagnozę zaczynamy zdalnie w czasie z umowy i większość spraw rozwiązujemy bez wyjazdu. Jeśli potrzebny jest przyjazd, od razu podajemy termin i koszt.
Ile kosztuje przyjazd do firmy w Nysie?
Dojazd liczymy 1,50 zł netto za kilometr trasy w obie strony, a ze Świebodzina do Nysy to około 590 km. Do tego dochodzi czas pracy według stawki. Dlatego wizyty łączymy w większe, zaplanowane zadania.
Czy obsługujecie Otmuchów, Paczków i Głuchołazy?
Tak, na tych samych zasadach co Nysę: zdalnie na co dzień, na miejscu według planu, z kosztem dojazdu podanym przed wyjazdem.
Jak wygląda bezpłatny przegląd IT dla firmy z Nysy?
Tak samo jak dla każdej firmy: 60 minut online. Sprawdzamy kopie zapasowe, dostępy, sieć, pocztę, licencje i bezpieczeństwo, a po spotkaniu dostajecie kartę trzech priorytetów.
Wiedza w tym temacie.
Wszystkie artykuły
Bezpłatnie · 60 minut online · bez zobowiązań
Przegląd IT, godzina z inżynierem zamiast prezentacji handlowej.
- Rozmawiacie z inżynieremOnline, przez wideorozmowę. Nie z handlowcem. Niczego nie instalujemy i nie zmieniamy.
- Sprawdzamy 8 obszarówKopie, dostępy, sieć, pocztę, serwer, licencje, ochronę i gotowość na KSeF.
- Dostajecie kartęTrzy priorytety na jednej stronie, mailem po spotkaniu. Wasze, do dowolnego użytku.
office@nexait.plNapiszcie na WhatsApp
Nie prowadzimy formularza kontaktowego, ale odbieramy telefon i odpisujemy na pocztę oraz WhatsApp w godzinach pracy.