Sieć jest częścią procesu produkcyjnego.

Regały, maszyny, towar i ruch wózków zmieniają warunki radiowe. Pomiar Wi-Fi robimy w warunkach zbliżonych do normalnej pracy, a modernizację dzielimy na etapy.

• sieć biurowa, produkcyjna i gościnna oddzielnie
• zasilanie awaryjne dla urządzeń krytycznych
• dokumentacja portów, szaf i adresacji
• okno serwisowe uzgodnione z operacją

Przed rozbudową sprawdzamy trasy kablowe, szafy, zasilanie, przełączniki, oznaczenia i wolne porty. Projekt uwzględnia urządzenia używane dziś i te, które dojdą: stanowiska, maszyny, terminale i kamery. Po instalacji opisujemy porty i przekazujemy dokumentację powykonawczą z wynikami pomiarów.

Urządzenia biurowe, produkcyjne, gościnne, serwery i elementy IoT trafiają do osobnych sieci. Reguły dostępu wynikają z procesu: terminal łączy się z właściwą usługą, ale nie widzi całej sieci. Przed odbiorem testujemy podział razem z drukarkami, skanerami i aplikacjami używanymi na hali.

Zasilanie awaryjne, zapasowe łącze i rezerwowy sprzęt dobieramy do skutku awarii. Nie każdy port wymaga redundancji, więc najpierw wskazujemy elementy, których brak zatrzymuje proces.

Dla serwera, bazy ERP i plików produkcyjnych ustalamy zależności, kolejność uruchamiania i zakres kopii. Monitorujemy zadania kopii, a raz na uzgodniony okres robimy test odtworzenia i zapisujemy jego wynik.

Zmiany w ERP, urządzeniach produkcyjnych i integracjach koordynujemy z ich producentami. NexaIT odpowiada za infrastrukturę, dostępy, sieć i serwery, a właściciel procesu zatwierdza reguły biznesowe. Przy awarii nikt nie czeka więc na to, kto pierwszy się odezwie.

Dopuszczalny czas przestoju i dopuszczalna utrata danych to decyzje biznesowe. Pomagamy przełożyć je na architekturę i koszt, ale nie zakładamy najwyższego poziomu ochrony dla każdego systemu.

Monitorujemy uzgodnione serwery, urządzenia sieciowe i stacje, reagujemy na alerty i planujemy aktualizacje. Pracownicy zgłaszają problemy w jednej kolejce, a priorytet wynika z wpływu na produkcję albo magazyn. Zatrzymany proces bez obejścia to P1, usterka pojedynczego stanowiska to P3.

Cena opieki zależy od liczby urządzeń, lokalizacji, liczby zmian, systemów krytycznych, okna wsparcia i wymaganego SLA. Sprzęt, licencje, okablowanie i większe projekty wyceniamy osobno. Przed ofertą ustalamy, kiedy wystarcza pomoc zdalna, a kiedy potrzebna jest wizyta.

Raport miesięczny pokazuje wykonane prace, powtarzające się problemy i decyzje, które czekają po Waszej stronie. Alerty bez znaczenia dla procesu wyciszamy, żeby te ważne nie ginęły w skrzynce.

• helpdesk i priorytety P1-P4
• monitoring oraz aktualizacje
• kontrola kopii i dokumentacji
• planowane wizyty infrastrukturalne
• koordynacja producentów systemów