Obsługa IT dla firm z Zielonej Góry, zdalnie na co dzień, na miejscu według planu.
Nie mamy biura w Zielonej Górze. Pracujemy z siedziby w Świebodzinie, około 35 km w linii prostej: zgłoszenia obsługujemy zdalnie, a na miejsce przyjeżdżamy wtedy, gdy trzeba podejść do sprzętu.
- od Świebodzina w linii prostej
- ok. 35 km
- dojazd w obie strony, kwota przed wyjazdem
- 1,50 zł/km
- stawka helpdesku poza abonamentem
- 220 zł/h
Dojazd do Zielonej Góry, liczony za kilometr.
Ryczałt 80 zł netto obowiązuje w promieniu 30 km od Świebodzina. Zielona Góra leży poza tą strefą, dlatego dojazd liczymy 1,50 zł netto za kilometr trasy w obie strony.
Większość zgłoszeń zamykamy zdalnie, więc dojazd pojawia się na fakturze tylko przy pracach, które wymagają dostępu do sprzętu. Kwotę dla konkretnego adresu podajemy przed wyjazdem.
Gdy sieć jest częścią produkcji.
W Zielonej Górze i Sulechowie działają podstrefy Kostrzyńsko-Słubickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej, a z nimi zakłady, w których terminal, drukarka etykiet i system ERP muszą działać razem. Dla takich firm opisaliśmy osobno, jak podchodzimy do sieci na hali i planowania prac bez przestoju.
IT dla produkcji i magazynówStawki z Lubuskiego, opublikowane w całości.
Cennik ustalamy dla rynku lubuskiego i publikujemy go w całości. Helpdesk poza abonamentem kosztuje 220 zł netto za godzinę, prace specjalistyczne 280 zł. Abonament BUSINESS IT dla 6 do 20 stanowisk zaczyna się od 2 490 zł netto miesięcznie.
Pełny cennikJak wygląda stała opieka, gdy dostawca jest w innym mieście.
Pracownik zgłasza problem jednym ustalonym kanałem. Technik zaczyna od diagnozy zdalnej, sprawdza historię urządzenia i wykonuje działania, które nie wymagają fizycznego dostępu. Jeśli potrzebna jest wizyta, od razu ustalamy jej cel, termin, przewidywany zakres oraz koszt przejazdu ze Świebodzina.
Taki model działa najlepiej, gdy sieć i urządzenia są zarządzalne, a po stronie firmy jest osoba mogąca wykonać prostą czynność według instrukcji, na przykład sprawdzić kontrolkę lub przepiąć oznaczony przewód. Prace instalacyjne, pomiary Wi-Fi i wymianę infrastruktury wykonujemy na miejscu w zaplanowanym oknie.
W umowie rozróżniamy czas reakcji od czasu przywrócenia działania i terminu wizyty. Pierwszy oznacza rozpoczęcie diagnozy w określonym oknie wsparcia. Pozostałe zależą od przyczyny, dostępności części, innych dostawców oraz tego, czy firma ma bezpieczne obejście.
Pierwsze trzydzieści dni, porządek przed optymalizacją.
Przejęcie obsługi informatycznej zaczynamy od kont, urządzeń, licencji, kopii zapasowych i dostawców. Oddzielamy problemy pilne od tematów rozwojowych. Najpierw zamykamy ryzyka, które mogą zatrzymać pracę albo odciąć firmę od danych; później planujemy wymiany i usprawnienia, które można wykonać bez pośpiechu.
Wynikiem startu jest dokumentacja podstawowego środowiska i uzgodniona lista działań. Nie wymagamy wymiany poprawnie działających rozwiązań na nasze preferowane marki. Jeżeli urządzenie da się bezpiecznie utrzymać, ma aktualne wsparcie i spełnia potrzeby firmy, uwzględniamy je w planie.
Zmiany grupujemy w krótkie etapy z osobą zatwierdzającą po stronie klienta. Dla poczty, sieci, serwera i urządzeń krytycznych zapisujemy również sposób wycofania zmiany. To ogranicza ryzyko, że poprawa jednego elementu nieoczekiwanie zatrzyma inny proces.
Jak przejmujemy środowisko ITCiągłość pracy, oparta na kopii, dostępie i procedurze.
Backup jest użyteczny dopiero wtedy, gdy wiadomo, co obejmuje, kto dostaje alert i jak wygląda odtworzenie. Ustalamy zakres danych oraz oczekiwany czas ich przywrócenia, monitorujemy wykonanie kopii i planujemy testy. Osobno porządkujemy dostęp administratorów, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i proces odbierania uprawnień osobom odchodzącym z firmy.
Dla poczty, serwerów i usług chmurowych zapisujemy właścicieli kont oraz dane rozliczeniowe. Firma nie powinna zależeć od prywatnego adresu byłego pracownika ani od hasła znanego jednej osobie. Dokumentacja pozostaje własnością klienta i jest aktualizowana przy istotnych zmianach.
Alert bez przypisanej odpowiedzialności jest tylko wiadomością. Dlatego ustalamy, kto reaguje na nieudaną kopię, brak aktualizacji, małą ilość miejsca lub niedostępność urządzenia. Raport pokazuje wykonane działania oraz kwestie wymagające decyzji biznesowej.
Kiedy wybrać firmę lokalną, a kiedy model NexaIT.
Jeśli działalność wymaga codziennych prac fizycznych przy sprzęcie lub natychmiastowej obecności technika na miejscu, dostawca z zespołem w Zielonej Górze może być lepszym wyborem. Mówimy o tym przed ofertą. Nasz model jest przeznaczony dla firm, które większość wsparcia mogą realizować zdalnie, a prace infrastrukturalne planują.
Przewagą takiej współpracy jest jasny cennik, monitoring i jedna odpowiedzialność za komputery, konta, sieć, serwery i kopie zapasowe. Bezpłatny przegląd pozwala sprawdzić dopasowanie bez zobowiązania. Jeśli odległość zwiększa ryzyko zamiast je ograniczać, rekomendacja będzie negatywna.
Dopasowanie oceniamy na podstawie rodzaju urządzeń, dostępnych obejść, częstotliwości prac fizycznych i oczekiwanego SLA. Sama liczba komputerów nie przesądza o wyborze. Małe środowisko z krytyczną aparaturą może wymagać większej obecności niż większe biuro oparte na usługach chmurowych.
Wizyta przygotowana zdalnie, żeby na miejscu wykonać konkretną pracę.
Przed przyjazdem zbieramy model urządzenia, zdjęcia szafy lub stanowiska, objawy, historię zmian i informacje od dostawców. Jeżeli można, konfigurację oraz aktualizacje przygotowujemy wcześniej. Technik jedzie z określonym zadaniem, listą potrzebnych elementów i sposobem sprawdzenia wyniku.
Po wizycie klient otrzymuje podsumowanie wykonanych działań oraz kwestie wymagające dalszej decyzji. Jeśli diagnoza ujawni nowy zakres, nie rozszerzamy projektu bez potwierdzenia. Takie przygotowanie ogranicza liczbę przejazdów między Zieloną Górą i Świebodzinem.
Pytania od firm z Zielonej Góry.
Czy macie na stałe kogoś w Zielonej Górze?
Nie. Obsługujemy miasto z siedziby w Świebodzinie. Większość zgłoszeń zamykamy zdalnie, a wizyty planujemy wtedy, gdy potrzebny jest dostęp do sprzętu.
Ile kosztuje dojazd do firmy w Zielonej Górze?
Zielona Góra jest poza strefą ryczałtu, więc liczymy 1,50 zł netto za kilometr trasy ze Świebodzina w obie strony, plus czas pracy według stawki. Kwotę dla konkretnego adresu podajemy przed wyjazdem.
Czy możecie przejąć IT po obecnym dostawcy?
Tak. Przejęcie trwa zwykle od dwóch do czterech tygodni: inwentaryzacja sprzętu i licencji, protokolarne przejęcie haseł, wdrożenie monitoringu i dokumentacja startowa. W tym czasie firma pracuje normalnie.
Bezpłatnie · 60 minut online · bez zobowiązań
Przegląd IT, a nie rozmowa sprzedażowa.
- Rozmawiacie z inżynieremOnline, przez wideorozmowę. Nie z handlowcem. Niczego nie instalujemy i nie zmieniamy.
- Sprawdzamy 8 obszarówKopie, dostępy, sieć, pocztę, serwer, licencje, ochronę i gotowość na KSeF.
- Dostajecie kartęTrzy priorytety na jednej stronie, mailem po spotkaniu. Wasze, do dowolnego użytku.
Nie prowadzimy formularza kontaktowego. Odbieramy telefon i odpisujemy na pocztę.