Obsługa informatyczna firm w Zielonej Górze z wizytami na miejscu i jawnym cennikiem.

Nie mamy biura w Zielonej Górze. Firmy z miasta obsługujemy z jedynej siedziby NEXAIT sp. z o.o. przy ul. Jeziorowej 2 w Świebodzinie, skąd drogą S3 do centrum Zielonej Góry jest około 44 km. Zielona Góra należy do miast, w których regularnie pracujemy na miejscu, obok Świebodzina, Sulechowa i Gorzowa Wielkopolskiego.

Firmę prowadzą dwaj wspólnicy, każdy z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w IT. Bartosz Wróblewski zajmuje się sieciami, serwerami, bezpieczeństwem i bieżącą opieką, Jakub Mazurek automatyzacją, danymi i systemami ERP. Za Waszą opiekę odpowiadają bezpośrednio oni, a nie handlowiec.

Obsługa informatyczna w abonamencie to jeden kanał zgłoszeń dla pracowników, monitoring urządzeń, kontrola kopii zapasowych i odpowiedzialność za konta, pocztę, sieć oraz serwery w zakresie zapisanym w umowie. Firma nie musi szukać osobnego wykonawcy do każdej usterki.

Na miejsce jedziemy wtedy, gdy praca wymaga dostępu do sprzętu: przy okablowaniu, wymianie przełącznika lub punktu dostępowego, pomiarze Wi-Fi, montażu serwera albo inwentaryzacji przy przejęciu środowiska. Przed wyjazdem zbieramy model urządzenia, zdjęcia szafy lub stanowiska, objawy i historię zmian.

Konfigurację i aktualizacje przygotowujemy wcześniej, jeśli to możliwe. Technik jedzie z określonym zadaniem, listą potrzebnych elementów i sposobem sprawdzenia wyniku. Po wizycie dostajecie podsumowanie wykonanych działań i listę spraw, które wymagają Waszej decyzji.

Jeśli diagnoza na miejscu ujawni nowy zakres, nie rozszerzamy prac bez potwierdzenia. Drobne zadania fizyczne warto zbierać i łączyć w jedną wizytę, bo dojazd rozliczamy za przejazd, niezależnie od liczby spraw.

Im więcej da się zrobić z panelu, tym rzadziej potrzebny jest przyjazd ze Świebodzina. Dlatego przy porządkowaniu sieci w firmie z Zielonej Góry proponujemy urządzenia zarządzane centralnie: router z firewallem, przełączniki i punkty dostępowe widoczne w jednym panelu razem z konfiguracją i alertami.

Zmiana hasła dla gości, osobna sieć dla kamer albo terminali czy dostęp VPN dla pracownika to wtedy praca zdalna. Na miejscu zostaje to, co wymaga rąk: okablowanie, montaż punktów dostępowych i pomiar zasięgu, który pokazuje, gdzie sygnał jest za słaby.

Prostą konfigurację Wi-Fi w biurze wyceniamy na 350-850 zł netto, a punkt okablowania strukturalnego od 242 zł netto. Sieć zarządzaną z podziałem na strefy rozliczamy godzinowo po rozpoznaniu potrzeb.

Pakiet START IT dla 1-5 stanowisk kosztuje od 1 190 zł netto miesięcznie, z oknem wsparcia od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Zgłoszenie krytyczne podejmujemy w nim w ciągu 4 godzin roboczych. BUSINESS IT dla 6-20 stanowisk zaczyna się od 2 490 zł netto, ma okno 8:00-18:00 i czas reakcji na zgłoszenie krytyczne 1 godzinę roboczą.

Dla firm z 21-50 stanowiskami przewidujemy PROFESSIONAL IT od 5 490 zł netto miesięcznie, z jedną wizytą na miejscu w kwartale i kwartalnym testem odtworzenia kopii. W każdym pakiecie czas reakcji oznacza podjęcie zgłoszenia i rozpoczęcie diagnozy. Cel przywrócenia działania zapisujemy w umowie osobno.

Poza abonamentem helpdesk kosztuje 220 zł netto za godzinę, a administracja i konfiguracja specjalistyczna 280 zł netto. Licencje, sprzęt i większe projekty są osobnymi pozycjami, więc cenę pakietu można porównać z innymi ofertami na tych samych warunkach.

Backup jest użyteczny dopiero wtedy, gdy wiadomo, co obejmuje, kto dostaje alert i jak wygląda odtworzenie. Ustalamy zakres danych oraz oczekiwany czas ich przywrócenia, monitorujemy wykonanie kopii i planujemy testy. Osobno porządkujemy dostęp administratorów, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i odbieranie uprawnień osobom odchodzącym z firmy.

Dla poczty, serwerów i usług chmurowych zapisujemy właścicieli kont oraz dane rozliczeniowe. Firma nie powinna zależeć od prywatnego adresu byłego pracownika ani od hasła znanego jednej osobie. Dokumentacja należy do Was i aktualizujemy ją przy istotnych zmianach.

Dla każdego typu alertu ustalamy, kto reaguje: na nieudaną kopię, brak aktualizacji, kończące się miejsce na dysku albo niedostępne urządzenie. Raport pokazuje wykonane działania oraz sprawy wymagające decyzji biznesowej.

Nie każda firma z Zielonej Góry potrzebuje od razu stałej umowy. Migrację poczty, uporządkowanie sieci, wymianę serwera albo audyt bezpieczeństwa możemy przeprowadzić jako osobny projekt z zakresem, ceną i kryteriami odbioru.

Przykładowe ceny startowe z cennika: wdrożenie Microsoft 365 do 15 użytkowników od 3 500 zł netto, Google Workspace do 15 użytkowników od 3 200 zł netto, migracja danych do 500 GB od 3 000 zł netto. Płatność za projekt dzielimy na dwie części: połowa przy zamówieniu, połowa po odbiorze.

Po odbiorze warunki dalszego utrzymania ustalamy osobno. Jeśli projekt pokaże, że stała opieka ma sens, ofertę abonamentu przygotowujemy na podstawie zebranej już dokumentacji.