IT, które nie zatrzymuje zamknięcia miesiąca.
Poczta, program księgowy, podpisy, uprawnienia i kopie zapasowe tworzą jeden proces. Opieka ma pilnować całości, nie tylko reagować na zepsuty komputer.
- priorytety zgłoszeń
- P1-P4
- z testem odtworzenia
- Backup
- wsparcie techniczne i ERP
- KSeF
Kalendarz księgowy nie czeka na serwis.
Awaria pod koniec miesiąca ma inny wpływ niż ten sam problem tydzień wcześniej. Dlatego priorytet wynika z procesu, którego dotyczy zgłoszenie, a nie z nazwy urządzenia.
- poczta i uwierzytelnienie domeny
- dostępy pracowników i klientów
- kopie baz danych i dokumentów
- programy księgowe i drukarki
Jedna odpowiedzialność za zależności.
Koordynujemy środowisko stacji roboczych, sieci, serwera, chmury i dostawców aplikacji w zakresie zapisanym w umowie. Decyzje księgowe i podatkowe pozostają po stronie biura.
Najpierw mapa systemów i terminów.
Przed ofertą spisujemy użytkowników, urządzenia, aplikacje, dostawców, kopie i terminy krytyczne. Dopiero wtedy dobieramy zakres opieki i czasy reakcji.
Kopia jest gotowa dopiero po teście odtworzenia.
Program księgowy, dokumenty klientów, poczta i pliki robocze mogą być przechowywane w różnych miejscach. Najpierw ustalamy, które dane są niezbędne do pracy, gdzie powstają i kto odpowiada za ich kopię. Następnie zapisujemy retencję, sposób szyfrowania, miejsce przechowywania oraz osoby otrzymujące alert o błędzie.
Test odtworzenia wykonujemy w uzgodnionym zakresie: od pojedynczego pliku po bazę programu lub serwer. Wynik ma datę i opis, dzięki czemu właściciel biura wie, czy kopia jest użyteczna. Sam zielony komunikat z ostatniej nocy nie dowodzi, że dane da się przywrócić w potrzebnej formie.
Ustalenia obejmują również sytuację, w której główne stanowisko, serwer lub łącze nie działa. Sprawdzamy, czy istnieje akceptowalne obejście i kto podejmuje decyzję o jego uruchomieniu. Kopia danych oraz plan dalszej pracy są dwoma różnymi elementami ciągłości.
Każde konto ma właściciela i właściwy zakres uprawnień.
Zakładamy konta imienne, porządkujemy role administratorów i włączamy uwierzytelnianie wieloskładnikowe tam, gdzie pozwala na to system. Nowa osoba dostaje wyłącznie dostęp potrzebny do swojej pracy, a odejście pracownika uruchamia listę czynności obejmującą pocztę, pliki, program księgowy, podpisy i usługi zewnętrzne.
Nie przejmujemy decyzji, kto może podpisywać lub wysyłać dokumenty. Biuro wskazuje osoby i zakresy, a NexaIT wdraża je technicznie oraz dokumentuje. Konta firmowe nie powinny zależeć od prywatnego numeru telefonu, adresu e-mail byłego pracownika ani hasła znanego całemu zespołowi.
Okresowo przeglądamy konta nieaktywne, role uprzywilejowane i urządzenia mające dostęp do danych. Zmiana stanowiska wewnątrz firmy także może wymagać korekty uprawnień. Właściciel procesu zatwierdza dostęp, a historia zmian pozwala sprawdzić, kiedy i dlaczego został nadany.
Wsparcie techniczne nie zastępuje decyzji księgowej.
Pomagamy skonfigurować stanowiska, dostęp, certyfikaty, uprawnienia i połączenie programu ERP z usługami zewnętrznymi. Diagnozujemy błędy komunikacji, sieci i środowiska użytkownika oraz koordynujemy zgłoszenie z producentem oprogramowania, jeżeli problem leży po jego stronie.
Sposób ujęcia dokumentu, terminy podatkowe i decyzje merytoryczne pozostają po stronie biura rachunkowego. Taki podział zapisujemy przed rozpoczęciem współpracy. Dzięki temu pomoc techniczna może działać szybko, ale nie tworzy pozornej odpowiedzialności za obszar, który wymaga wiedzy księgowej lub prawnej.
Przed aktualizacją lub migracją ustalamy kopię, konto testowe, termin oraz sposób sprawdzenia działania. Pierwsze zamknięcie miesiąca po większej zmianie może wymagać dodatkowego okna wsparcia. Zakres takiej asysty jest ustalany osobno, aby nie był domyślną obietnicą bez pokrycia.
- dostęp i role użytkowników
- stanowiska oraz podpisy
- integracja programu ERP
- eskalacja do producenta aplikacji
Dane wielu klientów wymagają warstw, nie jednego programu.
Podstawą są aktualizacje, ochrona stacji, ograniczone konta administratorów, bezpieczna poczta, segmentacja sieci i sprawdzone kopie. Dopiero na tej podstawie dobieramy dodatkowe narzędzia. Antywirus nie zastąpi procedury odebrania dostępów, a firewall nie naprawi braku kopii bazy programu księgowego.
Przy podejrzeniu incydentu pracownik potrzebuje prostego kanału zgłoszenia i instrukcji, czego nie robić. Ustalamy osoby kontaktowe, sposób zabezpieczenia śladów oraz priorytet dla zdarzeń wpływających na poufność lub dostępność danych. Obowiązki prawne ocenia właściciel danych z właściwym doradcą; NexaIT wspiera stronę techniczną.
Poczta wymaga poprawnej konfiguracji domeny, filtrów i uwierzytelniania, ale również uwagi użytkowników. Szkolenie pomaga rozpoznawać próby wyłudzenia, natomiast procedura określa, jak szybko zgłosić błąd. Łączymy zabezpieczenia techniczne z działaniem możliwym do wykonania w codziennej pracy biura.
Zakres i koszt wynikają ze środowiska biura.
Na cenę wpływa liczba użytkowników, stanowisk, serwerów, lokalizacji, programów branżowych oraz wymagane godziny wsparcia. Licencje, sprzęt, duże migracje i projekty są wykazywane osobno, jeżeli nie zostały włączone do indywidualnej umowy. Czas reakcji oznacza rozpoczęcie diagnozy, a nie gwarantowany czas usunięcia każdej awarii.
Pierwszym krokiem może być bezpłatny przegląd online, podczas którego omawiamy kopie, konta, sieć, pocztę i odpowiedzialność. Po spotkaniu wskazujemy trzy priorytety. Jeśli potrzebny jest szczegółowy audyt albo migracja programu księgowego, opisujemy osobny zakres i kryteria odbioru przed wyceną.
Dobra oferta wskazuje także sposób zakończenia współpracy. Dokumentacja, domena, licencje i konta pozostają pod kontrolą klienta, a dostęp wykonawcy można odebrać w uporządkowany sposób. Pozwala to zmienić dostawcę bez ryzyka utraty firmowych danych lub ciągłości pracy.
- helpdesk dla użytkowników
- monitoring i aktualizacje
- administracja kontami oraz pocztą
- koordynacja dostawców
- raport i plan dalszych działań
Tak to zrobiliśmy w biurze rachunkowym.
Wszystkie realizacjeBezpłatnie · 60 minut online · bez zobowiązań
Przegląd IT, a nie rozmowa sprzedażowa.
- Rozmawiacie z inżynieremOnline, przez wideorozmowę. Nie z handlowcem. Niczego nie instalujemy i nie zmieniamy.
- Sprawdzamy 8 obszarówKopie, dostępy, sieć, pocztę, serwer, licencje, ochronę i gotowość na KSeF.
- Dostajecie kartęTrzy priorytety na jednej stronie, mailem po spotkaniu. Wasze, do dowolnego użytku.
Nie prowadzimy formularza kontaktowego. Odbieramy telefon i odpisujemy na pocztę.