Umów przegląd ITStała opieka IT w abonamencie
Systemy dla firmy
Dane i AI
Nasze aplikacje
Instrukcje stanowisk, procedury działów i dokumentacja techniczna w bazie wiedzy z wyszukiwarką i historią zmian. Wdrażamy ją na Waszym serwerze i pomagamy ułożyć strukturę, której zespół będzie używał.
Procedura przyjęcia towaru jest w dokumencie na dysku, instrukcja drukarki w mailu sprzed dwóch lat, a sposób zamknięcia miesiąca zna tylko jedna osoba z księgowości. Nowy pracownik pyta kolegów, bo szybciej dostanie odpowiedź niż znajdzie plik.
Baza wiedzy działa, gdy ma właścicieli działów, prostą strukturę i przyzwyczajenie, że odpowiedź na powtarzające się pytanie zapisuje się w niej, a nie w mailu. Narzędzie jest łatwiejszą częścią. Trudniejsza jest ustalona odpowiedzialność za aktualność treści.
Dlatego wdrożenie łączymy z ułożeniem struktury i pierwszymi stronami. Zespół, który od pierwszego dnia znajduje w bazie odpowiedzi, wraca do niej sam.
Dla działów nietechnicznych wybieramy edytor wizualny. Składnia znaczników sprawdza się w zespołach IT, ale zniechęca resztę firmy.
Niektóre narzędzia narzucają podział na działy i rozdziały, inne zostawiają dowolność. Narzucona struktura zwykle pomaga firmie, która dopiero zaczyna.
Część treści jest dla całej firmy, część dla działu, część dla zarządu. Uprawnienia ustalamy na poziomie działów i stron.
Logowanie kontem domenowym oszczędza osobnych haseł. Sprawdzamy, czy jest w wersji bezpłatnej wybranego narzędzia.
Baza wiedzy powinna dać się wyeksportować, na przykład do HTML albo PDF. To zabezpieczenie na wypadek zmiany narzędzia.
Każdy opis funkcji, licencji i ograniczeń pochodzi z materiałów producenta, odczytanych 2.10.2026. Przy każdej aplikacji dopisujemy naszą ocenę, kiedy pasuje. Ostateczny wybór robimy po rozmowie o Waszym przypadku.
Dobry punkt startu dla większości firm
Platforma do porządkowania i przechowywania wiedzy firmy.
Nasza ocena: Prosty w obsłudze dla osób, które nie piszą dokumentacji zawodowo, a producent wprost dopuszcza usługi wokół projektu.
Wdrażamy, gdy pasuje do przypadku
Wiki dla firm, którą można rozbudowywać o aplikacje.
Nasza ocena: Rozbudowany system na Javie. Wdrażamy na gałęzi z długim wsparciem, gdy wiki ma być czymś więcej niż zbiorem instrukcji.
Wdrażamy, gdy pasuje do przypadku
Otwartoźródłowy silnik wiki.
Nasza ocena: Dobry dla małego zespołu technicznego. Dla działów nietechnicznych zwykle wybieramy edytor wizualny.
Wdrażamy, gdy pasuje do przypadku
Otwartoźródłowe oprogramowanie wiki.
Nasza ocena: Przejście z wersji 2 na 3 trzeba będzie zaplanować, więc wdrażamy tylko z tą świadomością po stronie klienta.
Pakiety biurowe w chmurze mają strony i notatki zespołowe, które dla małej firmy mogą pełnić rolę bazy wiedzy. Jeśli zespół już w nich pracuje, zaczynamy od uporządkowania struktury tam.
Osobna baza wiedzy ma sens, gdy treść ma być niezależna od dostawcy pakietu, gdy chcecie publikować część instrukcji dla klientów albo gdy dokumentacja techniczna ma zostać na Waszym serwerze.
Ustalamy działy, właścicieli treści i pierwsze dziesięć stron, które odpowiedzą na najczęstsze pytania.
Osobne środowisko, HTTPS, grupy użytkowników zgodne z działami i logowanie.
Importujemy procedury z dokumentów i porządkujemy je według ustalonej struktury.
Szablon procedury, instrukcji stanowiska i opisu systemu, żeby kolejne strony wyglądały tak samo.
Kopia bazy i załączników poza serwerem, test odtworzenia i aktualizacje w oknie serwisowym.
Serwer, domena i licencje producentów są na Waszą firmę. Czas reakcji i czas naprawy zapisujemy w umowie osobno, a czas odtworzenia podajemy po teście. Zasady usługi
Właściciele procesów w działach. My pomagamy ułożyć strukturę, przenieść istniejące dokumenty i przygotować szablony, ale wiedza o procesach jest po Waszej stronie.
Tak, jeśli jesteśmy Waszym dostawcą IT. Dokumentacja środowiska w bazie wiedzy firmy, a nie w notatkach administratora, ułatwia też przejęcie obsługi przez kogoś innego.
Część narzędzi pozwala publikować wybrane strony bez logowania. Ustalamy, co ma być publiczne, i oddzielamy to uprawnieniami od treści wewnętrznych.
Każdy dział ma właściciela treści, który raz na kwartał przegląda swoje strony. Na stronach widać datę ostatniej zmiany, więc nieaktualna procedura rzuca się w oczy. Pomagamy ustalić ten rytm przy wdrożeniu.
Sama instalacja jest krótka. Najwięcej czasu zajmuje struktura i przeniesienie dokumentów, dlatego termin ustalamy po warsztacie, a nie przed nim.
Inne potrzeby
Bezpłatnie · 60 minut online · bez zobowiązań
office@nexait.plNapiszcie na WhatsApp
Nie prowadzimy formularza kontaktowego, ale odbieramy telefon i odpisujemy na pocztę oraz WhatsApp w godzinach pracy.